Política de Trocas e Devolução – MegaShopy

No MegaShopy, garantimos a satisfação dos nossos clientes e buscamos oferecer produtos de qualidade. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra ou recebeu um produto com defeito, estamos aqui para ajudar. Leia nossa política de trocas e devoluções abaixo.

1. Prazo para Troca ou Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. Este direito é garantido para:

• Produtos com defeito de fabricação.
• Produtos que não correspondem à descrição ou expectativas, incluindo erros no envio.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que o pedido de troca ou devolução seja aceito, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, etiquetas, e em perfeito estado de conservação.
• O produto não pode apresentar sinais de uso indevido ou danos provocados por má utilização.
• A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro do prazo estabelecido de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

3. Procedimento para Solicitação

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação (defeito, troca de tamanho, desistência, etc.).
2. Após recebermos sua solicitação, responderemos com as instruções detalhadas para o envio do produto.

4. Custos de Envio

• Produto com defeito ou erro de envio: Os custos de envio e reenvio serão cobertos integralmente pelo MegaShopy.
• Devolução por arrependimento ou troca por escolha do cliente: O custo do envio do produto de volta para nossa loja será de responsabilidade do cliente. Após o recebimento e inspeção do produto, enviaremos o novo item ou faremos o reembolso, conforme a solicitação.

5. Reembolso

No caso de devoluções, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo de reembolso pode variar conforme as regras da operadora.
• Boleto Bancário ou PIX: O reembolso será realizado via transferência bancária, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução e inspeção do produto.

6. Produtos não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não aceitamos trocas ou devoluções de:

• Produtos que foram alterados ou modificados pelo cliente.
• Produtos adquiridos em promoção ou liquidação, exceto em casos de defeito.

7. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, ele poderá ser trocado por outro igual ou similar, dependendo da disponibilidade em estoque. Se não houver disponibilidade, o cliente poderá optar pelo reembolso total ou crédito para futuras compras no site.

8. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso o produto não atenda aos critérios mencionados acima. Se o produto for devolvido fora dos padrões estabelecidos, ele será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

Se houver dúvidas ou questões adicionais sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected].