Vigência: Março de 2026
A Mega Shopy estabelece a presente Política de Reembolso com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança nas compras realizadas em nosso site.
O cliente poderá solicitar o reembolso por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
O produto deverá estar sem sinais de uso
Deverá ser devolvido em sua embalagem original
Deve conter todos os itens e acessórios enviados
Para iniciar o processo, o cliente deverá enviar um e-mail para:
Informando:
Nome completo
Número do pedido
Nos casos de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar reembolso no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Descrição detalhada do defeito
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Número do pedido
A Mega Shopy realizará a análise da solicitação e poderá aprovar o reembolso ou oferecer a substituição do produto.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 30 (trinta) dias.
O valor será restituído utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra.
Não haverá custos adicionais ao cliente em casos aprovados.
A devolução deverá ser realizada por meio de logística reversa.
Após a solicitação, o cliente receberá por e-mail um código de autorização de postagem, devendo realizar o envio em uma agência dos Correios.
O custo do frete será coberto pela Mega Shopy
O custo da embalagem é de responsabilidade do cliente
Recomenda-se utilizar a embalagem original ou uma embalagem segura
O endereço de devolução será fornecido pela equipe da Mega Shopy após a solicitação, podendo variar de acordo com o fornecedor responsável pelo envio (modelo dropshipping).
Para dúvidas, solicitações ou acompanhamento do processo, entre em contato através do e-mail:
Ao realizar uma compra na Mega Shopy, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições desta Política de Reembolso.
